MonoPlay – Glücksspiel mit verantwortungsvollen Spielen
MonoPlay ist ein Online-Casino-Anbieter, der sich auf eine ansprechende und seriöse Art im Markt für seine Spieler präsentiert. Das Unternehmen wurde 2010 gegründet und hat sich seitdem zu einem wichtigen Akteur in der Branche entwickelt.
Unternehmensüberblick
MonoPlay ist ein online Spielbetrieb, MonoPlay der von der Firma "Monoplay Gaming Limited" betrieben wird. Diese Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH) hat ihren Hauptsitz auf den britischen Inseln und ist in Gibraltar registriert. Das Unternehmen beschäftigt sich intensiv mit dem Glücksspielmarkt, wobei die Priorität auf eine verantwortungsvolle und faire Spielererfahrung gelegt wird.
Registrierungsprozess
Um bei MonoPlay anzufangen, müssen Interessierte zunächst ein Konto über das Webportal eröffnen. Dies geht problemlos von der Startseite aus durch Eingabe von Namen, Email-Adresse, Postleitzahl und einem sicheren Passwort. Danach muss man eine persönliche Anfrage an den Support senden, um seine Identität zu bestätigen.
Das Problem ist jedoch die langwierige Bearbeitungsdauer des Kontos; hier sind wochenweise Verzögerungen vorhersehbar. Zudem werden Kunden nach einer kurzen Zeit ohne erkennbaren Grund abgemeldet, was möglicherweise auf ein Programm zurückzuführen ist.
Kontofunktionen
Ein MonoPlay-Konto bietet die Möglichkeit, Geld zu überweisen und auszuzahlen sowie die Teilnahme an Aktionen wie Gewinnspielern und anderen Events. Die Plattform unterstützt auch eine Vielzahl von Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, Neteller, Skrill und Trustly.
Bonusbewertungen
MonoPlay ist bekannt für seine attraktiven Bonus-angebote; neue Spieler erhalten einen Willkommensbonus in Höhe von 100% bis zu einem Betrag von 200€. Der Bonus gilt nur auf das erste Einzahlungsbetrag, und der Mindestbetrag beträgt 20 €.
Ein weiteres beliebtes Angebot ist die ständige Aktion "Free Spins", bei der Sie mit Ihrem ersten Einsatz auch 100 Freispiele erhalten können. Die Gewinngrenze für den Bonus beträgt jedoch lediglich 50€, also gibt es keine Möglichkeit, großen Gewinne zu erzielen.
Zahlungen und Auszahlungen
Für die Ein- bzw. Auszahlung ist MonoPlay sehr flexibel und bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an; Kunden können zwischen Kreditkarten (Visa, Mastercard), E-Wallets (Neteller, Skrill) oder Online-Banking (Trustly) wählen.
Die Mindesteinzahlungs- und Auszahlungssumme beträgt 20 €. Die Ein- bzw. Auszahlungen erfolgen innerhalb von drei bis fünf Tagen nach Zahlungsauftrag, wobei in der Regel eine Bearbeitungszeit zwischen einem Tag und zwei Tagen liegt.
Spielkategorien
MonoPlay bietet ein breites Angebot an Spielarten; vom klassischen Roulette über verschiedene Arten von Video Poker bis hin zu progressiven Jackpot-Slots. Die Auswahl umfasst mehrere hundert Titel, darunter beliebte Spiele von Play’n Go und Microgaming.
Die Slots-Bibliothek ist sehr großzügig ausgestattet mit verschiedenen Themen wie "Book of Ra" oder "Sizzling Hot". Auch klassische Tischspiele sind vorhanden, aber weniger viele. Es gibt leider keine Live-Casino-Funktion.
Softwareanbieter
MonoPlay kooperiert mit mehreren Software-Anbietern und kann damit auf ein breites Angebot an Spielen zurückgreifen. Hierzu gehören Spiele von Play’n Go, Microgaming und Novomatic, wodurch eine riesige Auswahl an unterschiedlichsten Slots und Tischspielen angeboten werden.
Mobile Variante
Die Mobile App von MonoPlay bietet dieselben Funktionen wie das Webportal; Kontoerfassung, Aktionen, Zahlungen und Auszahlungen. Es können die meisten beliebten Spiele auf dem Smartphone gespielt werden. Der Download ist kostenlos, aber ein neuer Account wird benötigt.
Sicherheit und Lizenz
MonoPlay unterliegt strengen Sicherheitsregeln und hat seine Plattform durch eine Zertifizierung des "eCOGRA"-Instituts (International Gambling Regulation Service) testen lassen. Die Firma ist auch von der britischen Behörde für Glücksspiel lizenziert, die sie als sicher betreiben lässt.
Kundenunterstützung
Der Support kann via Email, Post oder Online-Chat erreicht werden; der Supportteam ist rund um den Uhr verfügbar und in deutscher Sprache zu finden. Die Wartezeit für eine Antwort beträgt jedoch ca. 24 Stunden, wodurch es einige Zeit dauert.
Benutzererfahrung
MonoPlay bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche mit einer einfachen Navigation; Spieler können schnell zwischen verschiedenen Bereichen wie Spielangebot und Aktionen navigieren. Die Grafik ist sehr ansprechend und macht das Spielen immer wieder gerne.
Leistungsfähigkeit
Bei den Verarbeitungszeiten von MonoPlay gibt es jedoch noch einigen Handlungsbedarf; hier dauert die Bearbeitung der Transaktion oft zu lange, da viele Spieler damit beschäftigt sind. Der Web-Ansatz ist bei schnelleren Datenübertragungen durchaus flüssig.
Zusammenfassende Bewertung
MonoPlay zeigt sich als eine attraktive Möglichkeit für Glücksspieler, die auf verantwortungsvolle Angebote Wert legen; eine gute Auswahl an Spielen und denkbare Zahlmöglichkeiten. Der Support ist bemüht jedoch sollte schneller sein.
Im Falle von MonoPlay muss man das lange Warten darauf achten, wie schnell ein Konto durchgeführt wird sowie die langen Zeiträume für Überweisungen auf dem Auszahlungsprozess nicht übersehen.